قوانین و مقررات خرید اکانت ظرفیتی

🎮 قوانین و مقررات فروشگاه نوژن گیم
استفاده از وب‌سایت نوژن گیم، ثبت سفارش و خرید محصولات به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است.
📌 لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمامی موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
📖 ۱. تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر با معانی مشخص‌شده استفاده می‌شوند:
🛒 فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی نوژن گیم است.
👤 کاربر یا مشتری: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید کرده، سفارش ثبت کند یا از محصولات و خدمات نوژن گیم استفاده کند.
🎮 محصول دیجیتال: شامل بازی‌های ظرفیتی، اکانت‌های بازی، گیفت‌کارت‌ها، کدهای فعال‌سازی، اشتراک‌ها و سایر محصولات غیر فیزیکی است.
📦 محصول فیزیکی: هر محصولی که برای تحویل آن نیاز به ارسال فیزیکی یا پستی باشد.
💳 ۲. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش در نوژن گیم به معنای پذیرش قوانین و شرایط فروشگاه است.
💰 پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام می‌شود.
📝 مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و قابل استناد ارائه کند.
👤 ثبت‌نام در سایت، در صورتی که برای محصول موردنظر الزامی نشده باشد، اجباری نیست.
⚠️ در صورت درج اطلاعات اشتباه توسط مشتری که باعث ایجاد مشکل در پردازش یا تحویل سفارش شود، مسئولیت تأخیر ایجادشده بر عهده مشتری خواهد بود.
📦 ۳. تحویل محصولات
🎮 محصولات دیجیتال
بازی‌های ظرفیتی، اکانت‌ها، گیفت‌کارت‌ها، کدهای فعال‌سازی و سایر محصولات دیجیتال از طریق روش ارتباطی رسمی اعلام‌شده توسط نوژن گیم تحویل مشتری می‌شوند.
⏱️ مدت زمان تحویل می‌تواند با توجه به نوع محصول، وضعیت سفارش و شرایط سرویس متفاوت باشد.
🚚 محصولات فیزیکی
محصولات فیزیکی از طریق شرکت حمل‌ونقل اعلام‌شده توسط فروشگاه به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
📍 مسئولیت وارد کردن صحیح موارد زیر بر عهده مشتری است:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
کد پستی
آدرس دقیق
🔐 ۴. احراز هویت
نوژن گیم ممکن است برای حفظ امنیت معاملات، جلوگیری از سوءاستفاده، پرداخت‌های غیرمجاز، کلاهبرداری و محافظت از اطلاعات کاربران، در برخی سفارش‌ها انجام احراز هویت را الزامی کند.
📌 احراز هویت ممکن است در موارد زیر درخواست شود:
خرید محصولات دیجیتال حساس مانند گیفت‌کارت، بازی ظرفیتی یا برخی اشتراک‌ها
سفارش‌های با مبلغ بالا
تراکنش‌های مشکوک یا نیازمند بررسی بیشتر
درخواست بازگشت وجه در موارد خاص
استفاده از حساب‌های اجاره‌ای یا برخی خدمات ویژه
🪪 روش احراز هویت
بسته به شرایط سفارش، ممکن است یک یا چند مورد زیر درخواست شود:
🎥 ارسال ویدیوی کوتاه جهت تأیید هویت
📝 ارائه اطلاعات لازم برای تطبیق هویت سفارش‌دهنده
💳 تطبیق اطلاعات پرداخت با اطلاعات سفارش
📹 تماس تصویری یا سایر روش‌های تأیید هویت توسط پشتیبانی
🔒 اطلاعات دریافت‌شده در فرایند احراز هویت صرفاً برای بررسی سفارش، امنیت و ارائه خدمات استفاده خواهد شد.
❌ امتناع از احراز هویت
اگر برای یک سفارش احراز هویت الزامی باشد و مشتری از انجام آن خودداری کند، نوژن گیم می‌تواند پردازش سفارش را متوقف یا سفارش را لغو کند.
در صورت وجود هزینه‌های پردازش یا خدمات انجام‌شده، نحوه بازگشت وجه بر اساس شرایط سفارش و قوانین قابل اعمال تعیین خواهد شد.
💰 ۵. لغو سفارش و بازگشت وجه
شرایط لغو سفارش با توجه به نوع محصول و مرحله پردازش متفاوت است.
⏳ پیش از پردازش سفارش
در صورتی که مشتری پیش از شروع پردازش درخواست لغو سفارش دهد، درخواست توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
🪪 عدم انجام احراز هویت
اگر احراز هویت برای سفارش الزامی باشد و مشتری از انجام آن خودداری کند، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند.
🎮 پس از تحویل محصولات دیجیتال
به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال، پس از تحویل اکانت، کد، گیفت‌کارت یا فعال‌شدن سرویس، امکان لغو یا بازگشت وجه ممکن است محدود یا منتفی باشد.
⏱️ عدم تحویل محصول
اگر محصول دیجیتال حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از زمان مقرر تحویل داده نشود و تأخیر ناشی از مشتری نباشد، مشتری می‌تواند موضوع را برای لغو سفارش و بازگشت وجه با پشتیبانی مطرح کند.
🛒 لغو از طرف فروشگاه
اگر فروشگاه به دلایل مربوط به خود قادر به ارائه محصول یا خدمت خریداری‌شده نباشد، وضعیت سفارش و بازپرداخت وجه به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
🎫 محصولات یک‌بارمصرف
محصولاتی مانند موارد زیر:
گیفت‌کارت
کد فعال‌سازی
سایر محصولات یک‌بارمصرف
پس از تحویل یا مشاهده اطلاعات لازم برای استفاده، قابل بازگشت نیستند؛ مگر در مواردی که نقص قابل اثبات از سمت فروشگاه وجود داشته باشد.
🏦 ۶. بازگشت وجه و اطلاعات بانکی
در مواردی که بازگشت وجه مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ به حساب یا ابزار پرداخت متعلق به پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.
💳 ممکن است برای انجام بازپرداخت، اطلاعات بانکی موردنیاز از مشتری درخواست شود.
📝 مشتری موظف است اطلاعات بانکی صحیح ارائه کند.
[10/1/2026 3:16 AM] AmirAli: ⚠️ فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر ناشی از ارائه اطلاعات اشتباه ندارد.
⏱️ زمان انجام بازپرداخت می‌تواند با توجه به سیستم بانکی و روش انتقال وجه متفاوت باشد.
🎮 قوانین اکانت‌های ظرفیتی
🥇 ۷. قوانین استفاده از ظرفیت اول
ظرفیت اول فقط با رعایت شرایط اعلام‌شده توسط نوژن گیم ارائه می‌شود و ممکن است احراز هویت برای دریافت آن الزامی باشد.
📴 ظرفیت اول برای استفاده آفلاین در نظر گرفته شده است و مشتری باید محدودیت‌های آن را پیش از خرید مطالعه کند.
⚠️ نکات مهم ظرفیت اول:
⏱️ پس از تحویل اکانت، مشتری حداکثر ۲۴ ساعت برای دانلود بازی‌های موردنظر فرصت دارد.
🔑 کدهای ورود دومرحله‌ای ارائه‌شده دارای مدت اعتبار محدود هستند.
🔢 حداکثر تعداد کدهای قابل دریافت طبق شرایط اعلام‌شده توسط پشتیبانی خواهد بود.
🛠 پشتیبانی ظرفیت اول محدود به موارد مربوط به تحویل و ورود اولیه اکانت است.
🌐 اتصال اکانت ظرفیت اول به اینترنت پس از انجام مراحل نصب می‌تواند موجب ایجاد مشکل یا از دست رفتن دسترسی شود.
📖 اگر مشتری با روش نصب ظرفیت اول آشنایی ندارد، باید قبل از خرید یا انجام مراحل نصب، راهنمای مربوطه را مطالعه کرده یا از پشتیبانی راهنمایی دریافت کند.
🔄 مراحل ورود و خروج از اکانت باید دقیقاً مطابق آموزش نوژن گیم انجام شود.
❌ مشکلات ناشی از انجام نادرست مراحل نصب یا رعایت نکردن دستورالعمل‌های ارائه‌شده می‌تواند موجب خروج محصول از شرایط گارانتی شود.
⏳ ۸. قوانین اجاره اکانت
سرویس اجاره اکانت برای اکانت‌هایی ارائه می‌شود که هنگام خرید یا ثبت سفارش به‌عنوان «اجاره‌ای» مشخص شده‌اند.
📋 شرایط استفاده:
⏱️ زمان اجاره از لحظه تحویل اطلاعات اکانت آغاز می‌شود.
📅 مدت استاندارد اجاره، در صورت عدم اعلام شرایط متفاوت، ۱۰ روز است.
🔒 پس از پایان مدت اجاره، دسترسی مشتری می‌تواند غیرفعال شود.
🔄 برای تمدید، مشتری باید حداقل یک روز پیش از پایان مدت اجاره با پشتیبانی هماهنگ کند.
🎮 تمدید همان اکانت به موجود بودن آن بستگی دارد.
❌ پس از تحویل اکانت، امکان تعویض آن با اکانت دیگر وجود ندارد مگر با موافقت پشتیبانی.
💳 در صورت درخواست اکانت متفاوت، ممکن است خرید یا پرداخت مجدد لازم باشد.
🚫 تغییر اطلاعات اکانت، واگذاری به شخص دیگر یا هرگونه استفاده برخلاف دستورالعمل فروشگاه ممنوع است.
⚠️ در صورت نقض قوانین، نوژن گیم می‌تواند دسترسی به اکانت اجاره‌ای را متوقف کند.
🥈 ۹. قوانین ظرفیت دوم
اکانت‌های ظرفیت دوم در صورت رعایت کامل دستورالعمل‌های نوژن گیم مشمول شرایط گارانتی اعلام‌شده برای محصول خواهند بود.
🚫 موارد زیر ممنوع است:
تغییر ایمیل اکانت
تغییر رمز عبور
تغییر Online ID یا سایر مشخصات اکانت
تغییر آواتار در صورت ایجاد اختلال در مدیریت اکانت
تغییر تنظیمات امنیتی
تغییر یا دریافت غیرمجاز Backup Code
اشتراک‌گذاری اطلاعات اکانت با دیگران
انتقال اکانت بدون هماهنگی
فروش مجدد اکانت بدون اجازه
ورود هم‌زمان برخلاف دستورالعمل ارائه‌شده
🎮 مشتری باید پیش از خرید، ظرفیت مناسب کنسول خود را انتخاب کند.
📖 اجرای بازی باید مطابق آموزش ارائه‌شده توسط نوژن گیم انجام شود. استفاده نادرست از اکانت ممکن است باعث ایجاد مشکل برای سایر ظرفیت‌ها شود.
❌ تخلف از قوانین فوق می‌تواند موجب لغو گارانتی اکانت شود.
🥉 ۱۰. قوانین ظرفیت سوم
اکانت ظرفیت سوم دارای شرایط استفاده مخصوص خود است و مشتری موظف است دستورالعمل ارائه‌شده هنگام خرید را رعایت کند.
🚫 موارد زیر ممنوع است:
تغییر ایمیل
تغییر رمز عبور
تغییر Online ID
تغییر کدهای دومرحله‌ای
تغییر Backup Code
فعال یا غیرفعال کردن تأیید دومرحله‌ای بدون هماهنگی
تغییر مشخصات اصلی اکانت
واگذاری یا فروش اکانت به شخص دیگر بدون هماهنگی
استفاده از اکانت روی دستگاه‌های بیشتر از تعداد مجاز
⚙️ وضعیت فعال‌سازی اکانت نیز باید مطابق آموزش نوژن گیم تنظیم شود.
❌ انجام تغییرات غیرمجاز ممکن است موجب از دست رفتن دسترسی یا لغو گارانتی شود.
🛡 ۱۱. گارانتی اکانت‌ها
گارانتی اکانت‌های نوژن گیم مشروط به رعایت دستورالعمل‌های استفاده از هر ظرفیت است.
❌ گارانتی ممکن است در شرایط زیر قابل اعمال نباشد:
تغییر غیرمجاز اطلاعات اکانت توسط مشتری
انتقال یا اشتراک‌گذاری اکانت برخلاف قوانین
استفاده نادرست از ظرفیت خریداری‌شده
نقض قوانین ظرفیت دوم یا سوم
ایجاد مشکل ناشی از تغییرات خارج از کنترل فروشگاه در سرویس اصلی
محدود یا مسدود شدن اکانت در نتیجه تخلف کاربر از مقررات سرویس مربوطه
🔍 هر درخواست گارانتی ابتدا توسط پشتیبانی بررسی می‌شود تا علت ایجاد مشکل مشخص شود.
⚠️ ۱۲. محدودیت مسئولیت
نوژن گیم مسئول مشکلاتی که مستقیماً ناشی از موارد زیر باشند، نخواهد بود:
استفاده نادرست مشتری
تغییر غیرمجاز اطلاعات اکانت
مشکلات دستگاه مشتری
مشکلات اینترنت
تنظیمات شبکه
رعایت نکردن دستورالعمل‌های ارائه‌شده
[10/1/2026 3:16 AM] AmirAli: 🎮 مشتری موظف است پیش از خرید از سازگاری محصول با کنسول، ریجن و نیاز خود اطمینان حاصل کند.
🔑 ۱۳. مالکیت و نحوه استفاده از محتوای دیجیتال
خرید برخی محصولات دیجیتال به معنای انتقال مالکیت کامل حساب اصلی یا محتوای مرتبط با آن نیست.
نحوه دسترسی و استفاده از اکانت‌ها، اشتراک‌ها و بازی‌های ظرفیتی مطابق شرایط همان محصول و سرویس اصلی تعیین می‌شود.
🚫 مشتری اجازه تغییر، فروش، انتقال یا انتشار اطلاعات اکانت‌های متعلق به فروشگاه را بدون هماهنگی ندارد.
🔒 ۱۴. حریم خصوصی کاربران
نوژن گیم برای پردازش سفارش‌ها ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر را دریافت کند:
👤 نام و مشخصات موردنیاز
📱 شماره تماس
🛒 اطلاعات سفارش
💳 اطلاعات لازم برای پرداخت
🪪 اطلاعات مربوط به احراز هویت در موارد ضروری
📌 این اطلاعات برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:
پردازش سفارش
تحویل محصول
ارائه پشتیبانی
جلوگیری از سوءاستفاده
بررسی تراکنش‌های مشکوک
بازپرداخت وجه
حفظ امنیت کاربران و فروشگاه
⚠️ کاربران نیز موظف‌اند اطلاعات حساب و محصولات دیجیتال دریافت‌شده را در اختیار اشخاص ناشناس قرار ندهند.
🤝 ۱۵. کاربران قدیمی و خریدهای عمده
نوژن گیم می‌تواند برای مشتریان قدیمی، همکاران یا خریداران عمده شرایط متفاوتی ارائه کند.
این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد:
💰 تخفیف همکاری
🛒 قیمت عمده
⭐️ خدمات اختصاصی
⚡️ دسترسی سریع‌تر به برخی محصولات
فعال شدن چنین شرایطی منوط به تأیید فروشگاه است و ممکن است نیازمند احراز هویت باشد.
🌐 ۱۶. تغییرات سرویس‌های طرف سوم
بخشی از خدمات نوژن گیم به سرویس‌ها و زیرساخت‌های شرکت‌های دیگر وابسته است.
تغییر سیاست‌ها، محدودیت‌ها، اختلال‌ها یا تغییرات فنی سرویس‌هایی مانند PlayStation Network و سایر ارائه‌دهندگان خدمات دیجیتال ممکن است بر نحوه ارائه بعضی محصولات اثر بگذارد.
🛠 در چنین شرایطی، نوژن گیم موضوع را بررسی کرده و در حد امکانات موجود برای رفع مشکل اقدام خواهد کرد.
مشکلاتی که کاملاً خارج از کنترل فروشگاه باشند، بر اساس شرایط همان سفارش بررسی خواهند شد.
🚨 ۱۷. صفحات و راه‌های ارتباطی جعلی
مشتریان باید هنگام خرید یا ارتباط با پشتیبانی، از رسمی بودن راه ارتباطی اطمینان حاصل کنند.
⚠️ نوژن گیم مسئول صفحات، کانال‌ها، حساب‌ها یا اشخاصی که بدون مجوز از نام، لوگو یا هویت فروشگاه سوءاستفاده می‌کنند، نیست.
🔐 برای حفظ امنیت:
قبل از پرداخت وجه، آدرس سایت را بررسی کنید.
فقط از راه‌های ارتباطی رسمی نوژن گیم استفاده کنید.
اطلاعات شخصی و بانکی خود را برای افراد ناشناس ارسال نکنید.
اطلاعات اکانت خریداری‌شده را در اختیار دیگران قرار ندهید.
در صورت مشاهده حساب مشکوک، قبل از پرداخت با پشتیبانی رسمی هماهنگ کنید.
🔄 ۱۸. به‌روزرسانی قوانین
قوانین و شرایط نوژن گیم ممکن است متناسب با موارد زیر به‌روزرسانی شوند:
تغییر محصولات
تغییر روش‌های ارائه خدمات
تغییر الزامات قانونی
تغییر شرایط فنی
تغییر سیاست سرویس‌های مرتبط
📌 آخرین نسخه قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد.
نسخه‌ای از قوانین که در زمان ثبت سفارش قابل دسترسی بوده است می‌تواند برای بررسی شرایط همان سفارش مورد استناد قرار گیرد.
⚖️ ۱۹. رسیدگی به اختلافات
در صورت بروز اختلاف درباره مواردی مانند:
📦 ثبت یا تحویل سفارش
🎮 کیفیت یا وضعیت اکانت
🛡 گارانتی
❌ لغو سفارش
💰 بازگشت وجه
🎯 نحوه استفاده از محصولات
مشتری باید ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی رسمی نوژن گیم مطرح کند.
🔍 تیم پشتیبانی سفارش، سوابق مربوط به تحویل محصول و اطلاعات موجود را بررسی خواهد کرد و تلاش می‌شود اختلاف از طریق توافق و رسیدگی مستقیم حل شود.
در مواردی که حل اختلاف از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر نباشد، موضوع مطابق قوانین و مقررات قابل اعمال و از طریق مراجع صالح قابل پیگیری خواهد بود.
✅ ۲۰. پذیرش قوانین هنگام ثبت سفارش
مشتری موظف است پیش از تکمیل خرید، قوانین و شرایط محصول موردنظر را مطالعه کند.
در صورت وجود گزینه:
[10/1/2026 3:16 AM] AmirAli:

☑️ «قوانین و مقررات را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم»

مشتری باید پیش از نهایی کردن سفارش آن را تأیید کند.
ثبت سفارش و تأیید این گزینه نشان‌دهنده اعلام موافقت کاربر با شرایط ارائه‌شده در زمان خرید است.
⚠️ بنابراین توصیه می‌شود پیش از پرداخت، به‌خصوص هنگام خرید محصولات دیجیتال، بازی‌های ظرفیتی و اکانت‌های اجاره‌ای، قوانین مربوط به محصول به‌طور کامل مطالعه شود.
🎯 نکات مهم قبل از خرید از نوژن گیم
قبل از اینکه سفارش خود را نهایی کنید، این موارد را حتماً بررسی کنید:
🎮 نوع کنسول خود را به‌درستی انتخاب کنید.
1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ تفاوت ظرفیت اول، دوم و سوم را مطالعه کنید.
🔍 از انتخاب صحیح بازی و محصول مطمئن شوید.
🛡 شرایط گارانتی محصول را مطالعه کنید.
🔑 اطلاعات اکانت را بدون هماهنگی تغییر ندهید.
🚫 اطلاعات اکانت را در اختیار دیگران قرار ندهید.
🔐 برای خرید و دریافت پشتیبانی فقط از راه‌های ارتباطی رسمی نوژن گیم استفاده کنید.
💬 در صورت وجود سؤال یا ابهام، قبل از خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
🎮 نوژن گیم | خرید مطمئن، پشتیبانی حرفه‌ای
📌 ثبت سفارش در نوژن گیم به معنای مطالعه و پذیرش شرایط مربوط به محصول خریداری‌شده است.
قبل از ثبت سفارش، قوانین محصول موردنظر خود را با دقت مطالعه کنید و در صورت وجود هرگونه سؤال، با پشتیبانی نوژن گیم در ارتباط باشید.